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商務禮儀培訓課程

學習費用:16800/天

培訓時間:2023-04-19

學習地點:全國

學習方式:定制

高端商務禮儀培訓課程

課程背景:
隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,建立良好優雅的企業形象,此時,商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。
商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務活動中的某些方面。在商務往來中,任何一個表現都可能會導致意想不到的結果,也許是一塊手表,也許是一頓晚餐。企業競爭,是素質的競爭。教養體現細節,細節展示素質。領導人的素養高低對企業的發展非常重要!
其次,高層商務活動離不開交際應酬,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術。
最后,在商務交往中,個人代表整體,高層的一舉一動,一言一行,就是企業的金牌形象代言人。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?,F代企業強調團隊精神,而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力,增進吸引和情感交流,增強信任和了解。因此,高層的形象是構筑企業公眾形象的代表,高層領導在工作及社交往來中,不僅反映出自身的素質,而且直接反映出企業的對外品牌形象。
 
課程收益:
? 找到個人色彩規律及風格規律,懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌形象;
? 掌握商務拜訪、會面、接待、談判、參加會議的禮儀規范,言行舉止體現個人修養,展示企業形象;
? 掌握良好的語言和非語言溝通技巧,創造和諧的氛圍,讓商務交往一馬平川;
? 學習中西餐禮儀文化,掌握商務社交的宴請之道,得體應對餐宴社交;
? 商務交往禮儀體現企業的公眾形象,提升企業社會效益和經濟效益;
 
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:高層管理人員,商務精英及相關人員
授課方法:專題演講,課堂練習,分組練習為主、感性講授為輔,配以演示、體驗、演練正反對比
課程大綱:
第一講:禮儀文化素養修煉——商務精英成功的必修課
一、禮儀是中國文化的核心
1.重新認識禮儀 
2.中國古代五禮
3.現代文明禮儀
二、商務禮儀的理念與原則
三、商務精英魅力修煉功課
 
第二講:商務形象魅力塑造——科學管理魅力商務形象
一、品牌魅力修煉——職場魅力形象理論
1.什么樣的人容易脫穎而出?
2.印象管理:首輪效應定輸贏
3.魅力形象55387定律
二、魅力形象修煉——品位形象提升之旅
1.個人形象=企業形象
2.美麗是學出來的   
3.魅力是修出來的
三、魅力品位修煉——由形象到氣質之路
1.知道越多需要越少
2.找到您的色彩規律
3.實用的色彩搭配方法
1)找到適合您的色彩
2)女士色彩搭配方法
3)男士彩類型的搭配
4.找到適合您的著裝風格
1)人與風格的關系
2)女士的風格類型
3)女士風格定位與應用
4)男士不同風格類型
5)男士風格定位與應用
5.精英男士場合著裝禮儀
1)三色原則
2)三一定律
3)馬甲的穿法 
4)領帶的秘密 
5)襯衣的穿著 
6.卓越女性成功著裝要點
1)職業裝----職業第一,美麗第二
2)約會裝----傳情達意
3)Party---出眾的法則
4)休閑裝----不是怎么穿怎么臟
5)飾品---管住人們的視線 
6)絲巾---搭配優雅女性
7)鞋包---整體形象的一部分
7.著裝的TPO原則
8.商務著裝的禁忌
四、細節決定品位——魔鬼體現于細節中
1.細節決定成敗
2.細節無情地劃分著教養的等級 
五、國際品牌認知——奢侈品解讀與鑒賞
1.服裝之風化無限——時裝
2.珠寶之溢彩流光——珠寶
3.鐘表之腕間風云——腕表
4.配飾之錦上添花——手袋
5.都市之豪華名片——名車
 
第三講:商務往來禮儀修煉——商務禮儀體現企業形象
一、商務拜訪禮儀
1.拜訪的意義
2.拜訪的流程
二、商務會面禮儀
1.問候 稱呼 致意
2.介紹、握手、名片、交談
3.自信大方體現尊重的舉止
三、商務接待禮儀
1.禮賓接待禮 
2.來訪接待禮 
3.位次排序禮 
4.接待敬茶禮 
5.告別送客禮
四、商務談判禮儀
1.主方談判的接待準備
2.主座談判迎送工作 
3.談判室的布置
4.談判室的座次安排
5.參加談判的禮儀
五、商務會議禮儀
1.會議的理念與類型
2.大中型會議座次
3.座次排列中外有別
4.汽車位次的禮儀
 
第四講:商務交往溝通藝術——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本概念----溝通不只是說話那么簡單
關鍵:弄懂言外之意
二、非語言溝通技巧----超越文字之外的信息交流
1.肢體語言泄漏心理秘密
2.肢體語言使用的原則
3.看”的禮儀與技巧
4.“聽”的禮儀和技巧
三、有聲語言的溝通----既是障礙又是橋梁的通道
1.交際用語的傳統文化
2.語言的規范與應用
3.令人討厭的語言行為
4.用別人喜歡的語言說話
5.如何應對沒有準備的提問
四、如何與政府打交道----打造和諧商場的藝術
1.理清政企關系三個層次
2.官員與商人的關系
3.高層溝通常見的問題
4.與政府官員溝通的方法
五、商務電話的溝通----電話展示您的專業形象
1.通訊電話的形象     
2.電話溝通的禮儀    
 
第五講:商務社交餐宴禮儀——素養展示您的個人品牌
一、中西餐文化差異 
二、西方用餐的禮儀
1.座次排列的規則
2.刀叉的使用方法
3.認識葡萄酒杯
4.餐巾的使用方法
5.吃西餐的禮儀
三、中餐宴請的禮儀
1.中餐傳統的餐桌文化
2.宴會禮儀(商務禮儀)
3.中餐禮儀三部曲
4.酒桌上的禮儀
5.宴請完美結帳
 

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